Relazioni corrette fra la clientela bancaria e finanziaria e gli intermediari accrescono la fiducia nel sistema finanziario, concorrono a prevenire i conflitti, mitigano i rischi legali e di reputazione degli operatori. La tutela dei clienti è un obiettivo della vigilanza, perseguito mediante:
a) norme volte a rafforzare trasparenza e correttezza degli operatori (concernenti anche la lotta al riciclaggio dei profitti illeciti e al finanziamento del terrorismo);
b) procedure semplici, affidabili e poco costose per comporre le controversie (ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario ed esposti);
c) attività di controllo per verificare il rispetto delle norme (compliance).
Complementare all’attività di tutela è l’impegno per elevare il grado di educazione finanziaria dei cittadini, fondamentale per accedere
consapevolmente al sistema.
Il percorso verte su:
− Analisi delle comunicazioni di trasparenza
− Conoscere la Banca d’Italia
− Economia per immagini
− Educazione finanziaria attraverso i classici della letteratura
− Educazione finanziaria e autoimprenditorialità- . . .
